• استفاده شما از بیست پی به هر نحو و عنوان به معنای اطلاع کامل از قوانین و پذیرفتن کلیه مفاد آن و همچنین مقررات و شرایط استفاده از آن میباشد.

  • این قرارداد ميان متقاضي پذيرندگي پشتيباني شده و پرداختيار(بیست پی)می باشد که  مطابق با «الزامات، ضوابط و مقررات انعقاد قرارداد با پذيرندگان پشتيبانيشده» تنطیم و تدوین گردیده است.

  • هرگونه تغییر و یا اصلاح مقررات بانک مرکزی و شاپرک بر مفاد قرارداد حاضر رجحان داشته و طرفین قرارداد ملزم به اجرای آن می باشند. همچنین، لازم به‌ذکر است این مستند همواره از طریق آدرس  https://www.bistpay.com/terms/  نیز در دسترس کاربران قرار دارد.

  • تمام کسانی که به نحوی از خدمات بیست پی استفاده می کنند ملزم به مطالعه و رعایت قانون جرائم رایانه‌ ای هستند.

  • کاربر می‌تواند از طریق ارسال ایمیل به آدرس support@bistpay.com با بیست پی در ارتباط باشد.

تعاريف و اصطلاحات :

  • شاپرك

شبكه الكترونيكي پرداخت كارت «شاپرك»، شبكهاي است كه به منظور ساماندهي نظام پرداخت در كشور به خصوص پايانههاي فروش الكترونيكي در نظام بانكي ايجاد شده و كليه تراكنشهاي حاصل از «ابزارهاي پذيرش» توسط اين شبكه نظارت و كنترل ميشود و به طور كلي نظارت بر عملكرد فني و اجرايي و انجام عمليات تسويه را برعهده دارد.

  • ارائه دهنده خدمات پرداخت:

شخصيت حقوقي است كه در جمهوري اسلامي ايران در قالب شركت سهامي به ثبت رسيده و براساس قراردادي كه از «بانك مركزي» دريافت مينمايد و بر طبق مقررات ناظر بر ارائه دهندگان خدمات پرداخت و دستورالعملها و الزامات ابلاغي «شاپرك» فعاليت مينمايد. :

  • پرداخت يار

 شخص حقوقي ثبت شده وفق قوانين موضوعه جمهوري اسلامي ايران است كه در چارچوب اين سند و براساس قرارداد منعقده با شركتهاي ارائهدهنده خدمات پرداخت و موافقتنامه منعقده با شركت شاپرك، فعاليت ميكندکه در این قرارداد به اختصار بیست پی نامیده میشود.

  •  پذيرنده پشتيباني شده

شخص حقيقي يا حقوقي است كه از طريق انعقاد قرارداد با پرداختياران و با استفاده از درگاههاي پرداخت در اختيار اين شركتها، اقدام به فروش كالا يا خدمات خود مينمايد

  • کد رهگیری ثبت نام مالیاتی

 کد رهگیری است که توسط سازمان امورمالیاتی کشور به مودیان مالیاتی تخصیص داده میشود.

شرايط عمومي متقاضي پذيرنده پشتيباني شده

  • از آن‌جاییکه بیست پی تابع کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران است، استفاده از درگاه این شرکت در موارد زیر تخلف محسوب می‌شود و چنانچه پذیرنده‌ای اقدام به عرضه محصولات زیر کند، درگاه پرداخت وی غیرفعال شده و اطلاعات وی به مراجع ذیصلاح قضائی و انتظامی ارجاع داده خواهد شد. – تمامی موارد منع شده در قانون جرائم رایانه ای کشور – کارت‌های بخت آزمایی، قمار و شرط‌بندی – خرید و فروش کالاهای قاچاق – خرید و فروش مشروبات الکلی، نوشیدنی‌های سکر آور، مواد دخانی، مواد مخدر و روان گردان – انواع سلاح گرم و سرد – کالاهایی که مبادله آن‏ها دارای مقررات و نظامات خاص است – کالاهایی که به تایید وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی جمهوری اسلامی ایران نرسیده باشد -Vpn و مواردی که عبور از فیلترینگ جمهوری اسلامی ایران باشد – کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیر قانونی را به نحوی تشویق و تسهیل می‌کند

  • علاوه بر خرید و فروش محصولات غیرقانونی از طریق بیست پی خرید و فروش پول، وجوه مالی و اوراق بهادار نیز در بیست پی ممنوع می‌باشد و در صورت مشاهده درگاه پرداخت وی غیرفعال خواهدشد.

  • جعل یا ارائه اطلاعات ساختگی در حوزه پرداخت الکترونیکی و یا هرگونه تلاش منجر به سلب اعتماد دارندگان کارت از نظام پرداخت الکترونیکی کشور ممنوع می‌باشد، در صورت وقوع مطابق با قوانین و مقرارات شرکت شاپرک، پذیرنده در لیست سیاه قرار خواهد گرفت و شرکت مجاز می‌باشد تا از طریق مراجع قانونی نسبت به طرح شکایت کیفری اقدام نماید.

  • در صورت بروز مشکلات احتمالی در شبکۀ بانکی و شرایط خاص، ممکن است درخواست واریز وجه در موعد مقرر (زمان وصول وجه به حساب) با تأخیر مواجه شود. بیست پی عدم بروز اشکال یا قطعی در شبکۀ بانکی را تضمین نمی‌کند و در صورت بروز مشکل، مسئولیتی متوجه بیست پی نیست.

  • بیست پی مكلف است نسبت به احراز هويت پذيرنده پشيتبانيشده اقدام نمايد.

  • متقاضي پذيرندگي پشتيباني شده متعهد است در چارچوب قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران فعاليت داشته و مجوزهاي لازم براي فعاليت خود را از مراجع ذيصلاح اخذ نموده باشد.

  • براساس اعلام سازمان امور مالیاتی کشور و ابلاغ بانک مرکزی ج.ا.ا. کلیه پذیرندگان پشتیبانی شده شبکه پرداخت کشور باید نسبت به اخذ کد رهگیری ثبت نام مالیاتی از سازمان امور مالیاتی کشور اقدام نمایند.

  • پذیرنده پشتیبانی شده موظف به اتخاذ تدابير فني و نظارت مستمر و مسئولانه جهت اطمينان از رعايت قوانين مبارزه با پولشويي و تامين مالي تروريسم مطابق با قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران ميباشد.

  • پذیرنده پشتیبانی شده بايد نسبت به اجرا و رعايت قوانين و مقررات مرتبط با پيشگيري از پولشويي مانند و نه محدود به «آيين نامه اجرايي مادا (14 (الحاقي مبارزه با پولشويي» مصوبه شوراي عالي مبارزه با پولشويي اقدام نمايد

  • پذیرنده پشتیبانی شده موظف است خدمات پرداخت خود را مطابق با مصوبات شوراي عالي فضاي مجازي و شرايط، ممنوعيتها و محدوديتهاي اعلام شده درخصوص شبكههاي اجتماعي و پيامرسانها ارائه دهد.

  • پذیرنده پشتیبانی شده ملزم به ارائه اطلاعات دقيق تجاري و كسب و كاري خود (نام پذيرنده، آدرس، شماره تلفن ،کد پستی،آدرس سایت،صنف و سایر مستندات درخواستی در موقع ثبت نام)می باشد.

  • در صورتیکه کاربر به مدت یک سال از حساب خود استفاده ننماید، حساب کاربری وی مسدود شده و بازگشایی حساب نیازمند برقراری ارتباط با واحد پشتیبانی بیست پی است، تا ۳ سال نیز بیست پی از این حساب نگهداری می‌نماید.

  • اطلاعات کاربران جزء حریم خصوصی آن‌ها بوده و به هیچ وجه در دسترس دیگران قرار نخواهد گرفت مگر با دستور قضایی نهادهای ذی صلاح.

  • هيچ شخص حقیقی یا حقوقی اجازه واگذاری مشخصات حساب کاربری خود را به غیر ندارد. در صورت هرگونه تخلف یا سوءاستفاده، مسئوليت و عواقب واگذاری مشخصات اطلاعات حساب بر عهده شخص واگذارکننده و صاحب حساب است و بیست پی هیچ مسئولیتی درقبال شخص واگذارکننده و صاحب حساب نخواهد داشت.

  • هرگونه مسئولیت در زمینه کیفیت یا کمیت کالا یا خدمت ارائه شده بر عهده پذیرنده است و شرکت توسعه صنایع اعتماد بهسا (بیست پی) هیچ مسئولیتی در قبال پذیرنده و کاربر ندارد.

  • پذیرنده پشتیبانی شده به هیچ عنوان مجاز به دریافت مبلغ اضافی به عنوان هزینه کارمزد پرداخت اینترنتی از دارنده کارت نیست و کلیه کارمزدها طبق مقررات شاپرک محاسبه می‌شود.

  • پذیرنده پشتیبانی شده موظف است جهت تغییر شماره حساب متصل به درگاه پرداخت خود و یا هر مورد دیگری، درخواست کتبی و ممهور به مهر خود و شعبه بانک مربوطه را به شرکت تحویل نماید.

  • برای جلوگیری از سوءاستفاده و کلاه‌برداری در اپلیکیشن بیست پی و در راستای صیانت و حفظ کاربران بیست پی، اعم از پذیرندگان و کاربران، اگر در شرایطی بیست پی جهت تطبیق، اطلاعات خرید یا خدمت انجام شده را درخواست نماید، طرفین ملزم به در اختیار گذاشتن اطلاعات به شرکت هستند.

  • سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی که از خدمات بیست پی بهره می‌برند، دارای سیاست امنیت اطلاعات و قوانین خاص خود هستند. بیست پی از کاربران خود می‌خواهد قبل از هر گونه خرید از این وب‌سایت‌ها قوانین و سیاست‌‌ امنیت اطلاعات آن‌ها را مطالعه نموده و سپس نسبت به خرید اقدام کنند. چرا که در سوءاستفاده احتمالی، مسئولیتی بر عهده بیست پی نیست.

  • در صورت مفقود شدن، سرقت تلفن همراه یا دسترسی غیر مجاز دیگران به حساب کاربری، کاربران می‏توانند در صورت درخواست کتبی یا اعلام پلیس یا دستگاه قضایی درخواست مسدود سازی حساب کاربری خود را بدهند.

  • همۀ فعالیت‌ها و عملیاتی که از طریق حساب کاربری شخص در بیست پی انجام می‌شود به نام کاربر ثبت شده و کلیه مسئولیت های آن بر عهدۀ کاربر است.به همین اساس کاربر متعهد می گردد در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیر مجاز یا مشکوک از حساب کاربری خود مراتب را سریعا به پشتیبانی شرکت اعلام نماید.

  • به منظور جلوگیری از بروز هرگونه سوء استفاده و تخلف احتمالی، واحد شناسایی تخلفات در بیست پی به رصد و پایش مستمر فعالیت‌های کاربران می‌پردازد، لذا در صورت مشاهده موارد مشکوک، حساب کاربر بسته و پس از احراز هویت امکان دسترسی به حساب محقق می‌گردد.

  • کلیه تراکنش ها و عملیات کاربر (شامل ورود به حساب کاربری و خروج از آن، پرداخت قبض) در سامانه ثبت و ذخیره می‏گردد تا در صورت نیاز قابل بهره برداری و رهگیری باشد.

  • پرداختيار مجاز به تجميع مبالغ ناشي از تراكنشهاي پذيرندگان پشتيبانيشده خود در حسابي كه در موافقتنامه بين پرداختيار و شاپرك اعلام شده و مورد تاييد قرار گرفته است ميباشد، و استفاده از هر نوع حساب ديگري براي تجميع مبالغ تراكنشها ممنوع است.

  • روابط بیست پی و پذيرندگان پشتيبانيشده تابع قرارداد فيمابين بوده و بیست پی در ازاي خدمات ارائه شده توسط خود مجاز به دريافت كارمزد از پذيرنده است.

  • فرايند تسويه تراكنشهاي بیست پی در شبكه پرداخت در تراكنشهاي اينترنتي، ارائه خدمات پرداخت توسط بیست پی صرفا درصورت يكسان بودن منشاء درخواست تراكنش با آدرس اينترنتي ثبت شده در سامانه جامع پذيرندگان انجام می شود

  • مبلغ همه تراكنشها از همه پايانه هاي پذيرندگان پشتيباني شده، به حساب بیست پی  طي سيكلهاي معمول در شاپرك واريز ميشود.

  • پذیرنده پشتیبانی شده موظف است، پيش از تغيير حساب مقصد تراكنشهاي پذيرندگان پشتيباني شده خود، آن را به صورت رسمي به بیست پی اعلام نمايد.

  • پذیرنده پشتیبانی شده موظف است  شماره پشتيباني شركت بیست پی را در سايت خود درج نمايد.

  • افراد زیر سن قانونی (زیر 18 سال) مجاز به عضویت در بیست پی و استفاده از خدمات آن نیستند.

  • پذیرنده با اطلاعات یکسان نمی‌تواند برای چند درگاه پرداخت مختلف ثبت نام نماید مگر آنکه از شماره پذیرندگی متفاوتی استفاده کند.

  • برطبق قانون بانک مرکزی و سیاست امنیت اطلاعات، بیست پی متعهد می‌شود که از اطلاعات خصوصی کاربران و پذیرندگان محافظت نماید و این اطلاعات را به صورت امن نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش ننماید مگر در مواردی که به موجب قانون مجبور به ارائه آن به مراجع ذی‌صلاح گردد

  • پذیرنده حق انتقال و واگذاری ابزار پذیرش تخصیص داده شده را به غیر نخواهد داشت و هرگونه مسئولیت استفاده از ابزار پذیرش توسط اشخاص دیگر بر عهده پذیرنده پشتیبانی شده می باشد.

  • به سبب جلوگیری از کلاهبرداری، هر پذیرنده در بیست پی صرفا امکان واردکردن شماره‌ شبای به نام خود را دارد و بیست پی هیچگونه مسئولیتی در قبال شماره شبایی که به نام افراد دیگر باشد نخواهد داشت. به منظور حصول اطمینان از این مهم، بیست پی تصویر مدارک شناسائی را از پذیرنده دریافت و در پایگاه داده‌های خود آرشیو می‌کند.

  • تمام فعالیت‌های پذیرنده با مسئولیت کامل شخص پذیرنده انجام می‌شود و بیست پی مسئولیتی در قبال آثار سوء استفاده از امکانات و بستر ایجاد شده، به وسیله‌ی پذیرنده را ندارد. همچنین هرگونه خرید و فروشی که بین پذیرنده و پرداخت کننده صورت می‌گیرد ارتباطی به بیست پی ندارد. بیست پی صرفا بستر پرداخت الکترونیک را فراهم می‌کند و مسئولیتی در قبال معاملات و خرید و فروش بین پذیرنده و پرداخت کننده را ندارد. ضمنا پذیرنده موظف است اطلاعات کامل خریدار اعم از مدارک شناسائی ومدارک مورد نیاز را از مشتری دریافت کند و سپس کالای مربوطه را برای خریدار ارسال کند و مسئولیت این امر به عهده پذیرنده است.

  • هرگونه فعاليت تبليغاتی بر عليه بیست پی ممنوع بوده و در صورت مشاهده، درگاه پرداخت پذیرنده متخلف غیرفعال خواهد شد. بديهی است بیست پی در صورت مسدود نمودن درگاه پذیرنده موظف به تسويه حساب تراکنش های موجود با پذیرنده می‌باشد.

  • پذیرندگان بیست پی دارای سیاست امنیت اطلاعات و قوانین خاص خود می‌باشند. بیست پی از مشتری‌ها می‌خواهد قبل از هرگونه خرید از این وب‌سایت‌ها قوانین و سیاست امنیت اطلاعات آن‌ها را مطالعه نموده و سپس نسبت به خرید اقدام کنند. در صورت سوءاستفاده‌های احتمالی، مسئولیتی بر عهده بیست پی نمی‌باشد.

  • اگرچه سیاست امنیت اطلاعات بیست پی بر مبنای جلوگیری از سوءاستفاده و کلاهبرداری تدوین‌شده است و فعالیت پذیرندگان بر این مبنا ارزیابی می‌شود، اما بیست پی هیچ مسئولیتی در قبال کلاهبرداری‌های انجام‌ شده، توسط مشتری از پذیرنده و یا پذیرنده از مشتری ندارد. در صورت گزارش چنین مواردی به بیست پی و درخواست مراجع ذی‌صلاح ، اطلاعات طرفین در اختیار ایشان قرار خواهد گرفت.

  • پذیرنده بیست پی موظف است نسبت به ارسال کالا و یا ارائه خدمات فروخته‌ شده از طریق اینترنت رسید اخذ نماید و پایگاه داده جداگانه‌ای جهت نگهداری تأییدیه مشتری، در خصوص کالا یا خدمات تحویل داده‌ شده، داشته باشد. بدیهی است هرگونه مسئولیت در زمینه کیفیت یا کمیت کالای ارائه‌ شده و نیز ارسال آن بر عهده پذیرنده است و در صورت اعلام مشتری مبنی بر عدم دریافت کالا، پذیرنده موظف به ارائه رسید دریافت شده از سوی مشتری می‌باشد.

  • کلیه پذیرندگان موظف هستند قبلا برای تمامی کالاها و یا خدماتی که ارائه می‌دهند مجوزهای قانونی لازم را دریافت کرده باشند .

  • هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی پذیرنده به مشتری و یا از سوی مشتری به پذیرنده وارد شود می‌بایست مابین آن‌ها برطرف شود و در صورت عدم حل مشکل، امکان پیگیری قضایی برای طرفین وجود دارد. همچنین چنانچه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به بیست پی وارد شود، طرف مذکور موظف به جبران خسارت وارده می‌باشد .

  • در صورتی که پذیرنده پشتیبانی شده به هر دلیل تمایل به ادامه همکاری با بیست پی نداشته باشد ، باید مراتب را کتبأ به بیست پی اعلام نماید و بیست پی نیز می بایست حداکثر ظرف مدت یک ماه از تاریخ اعلام کتبی پذیرنده پشتیبانی شده ، نسبت به فسخ قرارداد اقدام نماید

  • چنانچه به هر دلیل حسب تشخیص بیست پی ، ادامه همکاری میسر نباشد، بیست پی مجاز به فسخ قرارداد بوده و پذیرنده پشتیبانی شده حق اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.

  • بیست پی اجازه دارد، پذیرندگانی که خلاف قوانین فوق را اجرا می‌کنند، از طریق غیرفعال سازی درگاه پرداخت متوقف کرده و تصمیم‌گیری نهائی در مورد ادامه همکاری را به ‌صراحت به پذیرنده متخلف اعلام نماید. در صورتی که مبلغ موجود در حساب پذیرنده محل بحث باشد، مبلغ مورد نظر تا زمان تعیین و تکلیف از مراجع ذی‌صلاح بلوکه خواهد شد.

  • بیست پی هر زمان که صلاح بداند مختار و مجاز می‌باشد که در بندهای ذیل الذکر تغییر ایجاد کند. از این رو پیشنهاد می‏گردد پذیرندگان هر ماه به صفحه مقررات مراجعه و از قوانین جدید کسب اطلاع نمایند.

  • موارد مذکور در این متن یک تعهدنامه الزام آور و یک قرارداد فی مابین بیست پی و پذیرنده می‌باشد.

  • بیست پی هیچ گونه مسئولیتی در قبال ارائه پایگاه داده مشتری به پذیرنده‌ها و حتی اطلاعات مربوط به خود پذیرنده را ندارد. پذیرنده بیست پی، در صورت تمایل به حفظ تراکنش‌های خود از طریق بیست پی، می‌تواند پایگاه داده جداگانه‌ای داشته باشد.

  • پذیرنده متعهد است در صورت تغییر در زمینه فعالیت (صنف)، آدرس محل، سایت، هرگونه اطلاعات مندرج در قرارداد پذیرندگی، اتمام قرارداد واحد تجاری و اتمام اعتبار مجوز کسب خود، موارد را در اسرع وقت به صورت کتبی به شرکت اعلام کند، در غیر این صورت شرکت حق فسخ قرارداد مربوط به پذیرندگی را به صورت یک طرفه دارد. بدیهی است ادامه فعالیت پذیرنده در حوزه جدید منوط به موافقت شرکت خواهد بود.

  • تمامی حقوق مادی و معنوی بیست پی و خدمات وابسته و مبتنی بر آن، متعلق به شرکت توسعه صنایع اعتماد بهسا است و هرگونه استفاده بدون مجوز از آن قابل پیگرد قانونی می باشد.